Время защиты заказа в AliExpress.com

Время защиты заказа - это сложный механизм, который работает, в основном, под руководством продавца. Вы самостоятельно не можете им управлять. Изменять время защиты (только увеличивать, уменьшать никогда) может только продавец.

По истечении времени защиты заказ автоматически завершается, но еще 15 дней Вы имеете право открыть спор, если у Вас возникли какие-то проблемы с заказом. 15 дней - это мало, поэтому лучше следить за этим параметром в личном кабине.

Время защиты заказа в AliExpress.com

Причины изменения времени защиты

Продавец отправил заказ дешевым сервисом доставки. Обычно при заказе с бесплатной доставкой, срок доставки нельзя предугадать. Для того, чтобы покупатель не остался без защиты своего заказа продавцы сразу после отправки увеличивают время защиты.

Время защиты заканчивается, а заказ еще в пути. Ответственный продавец всегда следить за доставкой своих заказов. Если продавец видит, что заказ еще не доставлен покупателю, то продлевает срок защиты.

Просьба покупателя. По Вашей просьбе продавец может продлить время защиты. Для обращения к продавцу зайдите на страницу заказа и нажмите "Нажмите здесь"

Время защиты заказа в AliExpress.com

В появившемся окне укажите, на какое число дней Вы бы хотели продлить защиту. В течение двух рабочих дней продавец рассмотрит Вашу заявку. Учтите! Он может не продлить время защиты, поэтому оставляйте просьбу о продлении заранее, не перед тем, как заказ скоро завершится.

Время защиты заказа в AliExpress.com

Открытый спор. Во время спора продавец первым делом пытается уговорить покупателя на отмену спора. Если время защиты заказа закончилось, то покупатель никогда на отмену спора не согласится, поэтому продавец увеличается время защиты заказа. Если Вы открыли спор из-за того, что не получили свой заказ, а время защиты подходило к концу, то проверьте гарантированное время доставки заказа, указанное продавцом. Если это гарантированное время вышло, то не закрывайте спор. По правилам АлиЭкспресс Вы можете требовать полного возмещения стоимости заказа, если продавец не доставил Вам заказ в этот гарантированный срок.

Время защиты заказа в AliExpress.com

Магазины | AliExpress.com | 18.11.2016 | Ирина Соловьева

Получай лучшее на почту!
Мы против спама. Ваши данные защищены и не будут переданы третьим лицам.

Aliexpress INT


Комментарии